近日，客戶楊先生來到建行陳江金湖支行辦理短信通知業(yè)務，當經(jīng)辦柜員提示接收驗證碼時，客戶忽然發(fā)現(xiàn)手機不見了。經(jīng)辦柜員立即呼叫大堂經(jīng)理前來幫助客戶尋找手機，但經(jīng)過仔細查找也未發(fā)現(xiàn)。
見客戶神情慌張，大堂經(jīng)理連忙安撫道：“放心，我們一定盡力幫您尋找。”隨后，網(wǎng)點決定查看網(wǎng)點錄像，通過錄像發(fā)現(xiàn)，該客戶手機遺漏在等候區(qū)座椅上，被另一客戶順手拿走了。網(wǎng)點立即報警，陳江派出所民警第一時間來到網(wǎng)點了解核實情況后，確定了拿走手機的客戶，立即聯(lián)系告知其屬于違法行為，并要求盡快歸還手機。經(jīng)過多番溝通對方終于前來將手機歸還，民警當場對其進行法規(guī)教育并作進一步調查。
警銀聯(lián)動成功幫助客戶追回財物，挽回損失，保住了重要資料，得到客戶的高度贊揚。
惠州日報記者劉乙端 通訊員林越 賴苑婷