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原標(biāo)題：
公共資源交易AI服務(wù)助手“惠易服”上線
可提供智能導(dǎo)辦、政策解讀、流程指引等一站式服務(wù)
惠州日?qǐng)?bào)訊 （記者游璇鈺）日前，惠州市公共資源交易AI服務(wù)助手“惠易服”正式上線。這一創(chuàng)新舉措標(biāo)志著惠州市公共資源交易服務(wù)邁入人工智能驅(qū)動(dòng)的新階段，將為企業(yè)和群眾帶來更高效、精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。
“惠易服”由惠州電信提供云計(jì)算資源與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施支持，依托DeepSeek-R1大模型完成本地化部署。該系統(tǒng)通過深度學(xué)習(xí)海量政策文件、交易案例及業(yè)務(wù)流程，可提供智能導(dǎo)辦、政策解讀、流程指引等一站式服務(wù)。
值得一提的是，用戶通過平臺(tái)咨詢時(shí)，AI服務(wù)助手能快速解析問題并給出全方位解答，涵蓋電子交易規(guī)則、辦事指南及常見問題等四大業(yè)務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)“即問即答”。該系統(tǒng)支持7×24小時(shí)全天候在線服務(wù)，服務(wù)對(duì)象可隨時(shí)隨地通過平臺(tái)進(jìn)行咨詢。據(jù)測(cè)算，AI服務(wù)助手上線后，線上咨詢響應(yīng)效率提升超過80%，單次業(yè)務(wù)咨詢時(shí)長(zhǎng)從平均5分鐘縮短至1分鐘內(nèi)。同時(shí)，AI助手具備機(jī)器學(xué)習(xí)能力，后臺(tái)知識(shí)庫可通過后天知識(shí)庫不斷投喂、訓(xùn)練等，讓其逐步進(jìn)化成服務(wù)市場(chǎng)主體的全能型“店小二”。
對(duì)于工作人員而言，“惠易服”將大幅減少重復(fù)性工作，使其能夠?qū)⒕杏趶?fù)雜業(yè)務(wù)及個(gè)性化服務(wù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、智辦”躍升。
市公共資源交易中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“惠易服”上線不僅為企業(yè)和群眾帶來便利，更為公共資源交易高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。通過技術(shù)與服務(wù)的深度融合，我市將加速推動(dòng)公共資源交易服務(wù)從“數(shù)字化”到“數(shù)智化”跨越。
