物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵占公共空間、不作為、亂作為該如何解決？針對部分物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差、群眾意見大、信訪投訴多等違法違規(guī)行為，日前，惠城區(qū)城鄉(xiāng)管理和綜合執(zhí)法局印發(fā)了《惠州市惠城區(qū)城鄉(xiāng)管理和綜合執(zhí)法局2022年惠城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)執(zhí)法專項(xiàng)整治工作方案》（以下簡稱《方案》），明確從今年3月起到7月底，惠城區(qū)將重點(diǎn)查處房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)11類違法行為，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場秩序，維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益。

　　據(jù)悉，惠城區(qū)已對756個(gè)物業(yè)服務(wù)住宅小區(qū)完成了前期摸排工作，下來，區(qū)城管執(zhí)法局將按照屬地管理原則，對住宅小區(qū)物業(yè)執(zhí)法情況進(jìn)行抽查核實(shí)，對發(fā)現(xiàn)的問題線索，形成問題清單并進(jìn)行重點(diǎn)督辦，實(shí)現(xiàn)“查處一案、教育一片、規(guī)范一方”的目的，全力推進(jìn)城市精細(xì)化管理工作，不斷提升市民對居住環(huán)境的滿意度。

　　在此，惠城區(qū)城管執(zhí)法局也提醒廣大市民群眾，如發(fā)現(xiàn)住宅小區(qū)的任何單位和個(gè)人（業(yè)主）有下列違法違規(guī)行為，可以撥打12319投訴熱線進(jìn)行舉報(bào)。

　　相關(guān)鏈接

　　重點(diǎn)查處11類違法行為

　　根據(jù)《惠州市惠城區(qū)城鄉(xiāng)管理和綜合執(zhí)法局2022年惠城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)執(zhí)法專項(xiàng)整治工作方案》，惠城區(qū)將重點(diǎn)查處房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)11類違法行為：

　　（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告；物業(yè)服務(wù)企業(yè)不移交、逾期仍不移交有關(guān)資料；未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗；

　�。ǘ�）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未落實(shí)市容和環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)管理及垃圾分類管理責(zé)任人制度；未開展垃圾分類知識(shí)宣傳，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查生活垃圾分類；未勸阻不按照分類規(guī)定投放生活垃圾，或者混合收集、運(yùn)輸已分類的生活垃圾；未根據(jù)生活垃圾產(chǎn)生量，按照就近便利原則和分類標(biāo)準(zhǔn)、分類標(biāo)志設(shè)置生活垃圾分類收集點(diǎn)和收集容器，并保持生活垃圾分類收集容器正常使用和周邊清潔；未將生活垃圾交由符合規(guī)定的單位收集、運(yùn)輸、處理；

　�。ㄈ�）擅自砍伐、遷移樹木；擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益；擅自利用屬于業(yè)主共有的道路、綠地或者其他場地作為停放車輛或者物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營；擅自改變公共建筑或公用設(shè)施，或挪用、侵占業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)；

　�。ㄋ模┪唇�(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途；

　�。ㄎ澹�業(yè)主大會(huì)決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按規(guī)定退出物業(yè)管理區(qū)域；物業(yè)服務(wù)企業(yè)不移交、逾期不移交有關(guān)資料給業(yè)主委員會(huì)；

　�。�六）建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或使用權(quán)；

　�。ㄆ撸┙ㄔO(shè)單位不移交、逾期仍不移交有關(guān)資料給物業(yè)服務(wù)企業(yè)；建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房；

　�。ò耍�業(yè)主委員會(huì)職務(wù)終止后未將其保管的屬于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)所有的資料、印章等物品交回業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)任期屆滿后未及時(shí)將有關(guān)財(cái)務(wù)、文件資料、印章等移交新一屆業(yè)主委員；

　�。ň牛�損壞或擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)的行為；將沒有防水要求的房間或者陽臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的臥室、起居室（廳）、書房和廚房的上方；

　�。ㄊ�）住宅小區(qū)內(nèi)裝修建筑垃圾未按要求處置；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自利用建筑物外立面設(shè)置戶外廣告；

　�。ㄊ�一）住宅小區(qū)內(nèi)其他違反城市管理相關(guān)法律法規(guī)的行為。

　　文/圖惠州報(bào)業(yè)全媒體記者彭紅霞 通訊員葉鏡泉 曾苑嬌