今年2月28日，國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布《口腔醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目立項(xiàng)指南（試行）》，口腔醫(yī)療領(lǐng)域迎來(lái)深度改革。作為行業(yè)“陽(yáng)光醫(yī)療”表率，惠州口腔醫(yī)院積極響應(yīng)國(guó)家集采及控費(fèi)政策，提前啟動(dòng)落實(shí)方案研討，堅(jiān)持品質(zhì)誠(chéng)信醫(yī)療，構(gòu)建滿(mǎn)意消費(fèi)環(huán)境，讓百姓盡享實(shí)惠。

惠州口腔醫(yī)院總院區(qū)�；葜萑�?qǐng)?bào)記者周楠 攝

　　念好“誠(chéng)”字訣

　　堅(jiān)持誠(chéng)信行醫(yī) 構(gòu)筑滿(mǎn)意消費(fèi)

　　在惠州口腔醫(yī)院門(mén)診大廳或候診區(qū)域，醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格公示板就擺放在醒目的位置。無(wú)論是追求精準(zhǔn)醫(yī)療的高端需求，還是注重性?xún)r(jià)比的基礎(chǔ)診療，為讓每一位就診者“明明白白消費(fèi)”，惠州口腔醫(yī)院致力于為患者構(gòu)建透明高效的就醫(yī)體驗(yàn)。

　　“醫(yī)生給孩子量身定制的方案涉及牙齒、骨骼發(fā)育、顏面管理等多方面，還會(huì)詳細(xì)解釋診療項(xiàng)目、費(fèi)用構(gòu)成、耗材類(lèi)型等細(xì)節(jié)，這讓我們特別放心�！标惻�士說(shuō)。

　　據(jù)悉，為了確保整體治療效果，惠州口腔醫(yī)院在診療中實(shí)施整體診斷和全面治療計(jì)劃，提供多種治療方案供患者選擇，并結(jié)合患者的各類(lèi)訴求，醫(yī)患共同選擇出最適合的方案，避免不必要的糾紛。

　　“目前行業(yè)存在一些亂象，比如虛假宣傳、價(jià)格不透明、過(guò)度醫(yī)療甚至爆雷，導(dǎo)致很多消費(fèi)者看牙顧慮多！”惠州口腔醫(yī)院院長(zhǎng)唐尤超表示，誠(chéng)信的診療行為和滿(mǎn)意的就醫(yī)體驗(yàn)，成為每個(gè)患者及其家屬的期盼。

　　“在診療過(guò)程中始終把患者利益放在第一位，誠(chéng)信行醫(yī)，不欺騙誤導(dǎo)患者，不做過(guò)度醫(yī)療……”作為惠州口腔醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位，惠州口腔醫(yī)院聯(lián)合行業(yè)發(fā)起自律倡議書(shū)，就“誠(chéng)信行醫(yī)”“精研醫(yī)術(shù)”“依法執(zhí)業(yè)”等方面進(jìn)行倡議。本著誠(chéng)信第一的原則，惠州口腔醫(yī)院主動(dòng)作為，帶領(lǐng)行業(yè)內(nèi)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同走上規(guī)范化道路。

　　走好“先行棋”

　　快速響應(yīng)訴求 維護(hù)患者權(quán)益

　　不久前，國(guó)家醫(yī)療保障局發(fā)布《口腔類(lèi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目立項(xiàng)指南（試行）》，從規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目入手，解決收費(fèi)名目混亂的問(wèn)題。唐尤超表示，指南一出臺(tái)，醫(yī)院就已著手研討相關(guān)執(zhí)行細(xì)節(jié)。

　　“除了控費(fèi)以外，口腔集采政策的落地也十分令大家期待�！碧朴瘸�表示，早在集采政策征求意見(jiàn)時(shí)，醫(yī)院就已組織研討會(huì)，聯(lián)動(dòng)醫(yī)務(wù)、客服等部門(mén)展開(kāi)細(xì)節(jié)研討。

　　事實(shí)上，國(guó)家、省、市出臺(tái)的惠民政策，惠州口腔醫(yī)院總會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)，以縮減政策從出臺(tái)到落地的“空窗期”，讓百姓盡快享受福祉。

　　惠州口腔醫(yī)院的“快”也體現(xiàn)在服務(wù)投訴處理機(jī)制上。為了確保事事有回應(yīng)，件件有著落，醫(yī)院不斷完善內(nèi)部投訴機(jī)制、定期回訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調(diào)查等舉措，甚至主動(dòng)配合患者與上級(jí)部門(mén)聯(lián)系，確保消費(fèi)維權(quán)不會(huì)“石沉大�！薄�

　　“在打造滿(mǎn)意消費(fèi)的過(guò)程中，也許整體利潤(rùn)會(huì)有所縮減，但我們的醫(yī)療品質(zhì)不變�！碧朴瘸�表示。醫(yī)療質(zhì)量，是患者安全的紅線(xiàn)，也是惠州口腔醫(yī)院的生命線(xiàn)。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者李春鳳 通訊員陳�，|